Les avantages de Remote Support
LNS Remote Support (support à distance) est un service d'assistance à distance qui combine le Portail MyLNS et la technologie de réalité mixte dans le but de minimiser le temps d'arrêt des machines et d'assurer un support immédiat indépendamment de votre localisation. La réalité mixte consiste à fusionner le monde réel et le monde virtuel. Les lunettes connectées Hololens sont les vecteurs de la réalité mixte; elles permettent à la fois au hotliner de visualiser la situation et au client d’entendre ses conseils. Le client peut alors interagir de ses deux mains avec l’appareil sur lequel il travaille.
Le support est constitué d’un accès au portail MyLNS, pour obtenir de la documentation spécifique au sujet à traiter, ainsi que d’un outil physique comme un téléphone portable ou des lunettes connectées, pour faciliter la communication avec notre hotline via la réalité mixte.
Recevez des dessins techniques
Face à face avec votre technicien LNS
Eléments mis en évidence
Ce service permet de réduire le temps d’arrêt de la machine, tout en préservant la planète par la réduction des voyages liés à la réparation d’une panne par un technicien SAV.
Découvrez comment remote support fonctionne en visualisant leprocessus.
Apprenez en + encore !
Nous avons remporté un prix d'innovation !
Durant l'exposition Simodec 2022, nous avons participé à un concours organisé par la foire dans la section environnement et automation. Nous y avons présenté l'expérience Remote Support qui combine le portail MyLNS et la réalité mixte.
Notre concept a été très apprécié et nous sommes heureux d'annoncer que nous avons remporté le prix "Coup de cœur du jury". Le jury était composé de 4 professionnels de l'industrie qui ont été enthousiasmés par notre approche qui propose une technologie futuriste et l'applique concrètement à l'industrie de la machine-outils pour les affaires quotidiennes.